Jeder Einsatz wird geplant.
Kein Objekt läuft „nach Gefühl“. Vor dem Start legen wir fest, was wann und wie oft gereinigt wird. Jede Reinigungskraft weiß vor ihrem ersten Einsatz, was an diesem Tag dran ist.
VERSPROCHEN MIT SUBSTANZ
H.A.S Transparenzversprechen
„Qualität und Zuverlässigkeit stehen bei uns an erster Stelle“ – das schreibt jede Reinigungsfirma. Wir schreiben stattdessen auf, was bei uns konkret und überprüfbar gilt. Wenn wir es nicht einhalten können, steht es hier nicht.
WAS SIE VON H.A.S ERWARTEN DÜRFEN
Sechs Standards, die wir einhalten
Mitarbeiter erhalten objektbezogene Anweisungen.
Für jedes Objekt gibt es schriftliche Vorgaben: welche Räume, welche Flächen, welche Sonderwünsche. Neue Kolleginnen und Kollegen werden vor Ort eingewiesen – der Standard bleibt gleich, egal wer den Einsatz übernimmt.
Leistungsnachweise können digital dokumentiert werden.
Auch bei regelmäßigen Unterhaltsreinigungen halten wir die ausgeführte Arbeit mit Fotos und Nachweisen fest. Sie können nachvollziehen, was geleistet wurde – ohne nachzufragen.
Für Ausfälle bestehen Vertretungsprozesse.
Wird eine Reinigungskraft krank, greift unsere Disposition: Eine eingewiesene Ersatzkraft übernimmt, Sie werden informiert und die Reinigung läuft wie geplant. Garantierte Ausfallsicherheit – ohne Mehrkosten.
Reklamationen werden zentral erfasst.
Jeder Hinweis landet bei uns im System statt in einer einzelnen Reinigungskraft. Er wird nachverfolgt, geschlossen und fließt in die Anweisungen für Ihr Objekt ein.
Jeder Geschäftskunde erhält einen festen Ansprechpartner.
Sie sprechen mit derselben Person über Pläne, Änderungen und Rückfragen – nicht mit einer wechselnden Zentrale. E-Mail und Telefonnummer Ihres Ansprechpartners erhalten Sie bei Vertragsbeginn.
OPERATIV EINGERICHTET – NICHT NUR GEWÜNSCHT
Wir versprechen nur, was wir operativ erfüllen.
Diese sechs Punkte sind keine Marketingwünsche, sondern unsere tägliche Arbeitsweise: Planung, Anweisungen, Nachweise, Vertretung, Reklamationswesen und ein fester Ansprechpartner sind bei uns eingerichtet – und werden täglich benutzt.
Prüfen Sie uns an den sechs Punkten.
Sie dürfen uns bei jedem der sechs Standards nachfragen: Wie sieht der Einsatzplan für Ihr Objekt aus? Wer ist Ihr Ansprechpartner? Wie werden Ausfälle gemeldet? Wir antworten konkret – das ist das Versprechen hinter dem Versprechen.